Comprare arte online richiede fiducia. RiproduzioniQuadri.it vuole che sia soddisfatto. Oltre ai diritti di legge offriamo una garanzia commerciale di novanta (90) giorni dalla ricezione.
Domande: support@riproduzioniquadri.it. Assistenza feriale 9–18 (ora della Cina), di solito tra 30 minuti e 12 ore.
Per le riproduzioni a catalogo, se è un consumatore UE/SEE ha di regola 14 giorni dalla ricezione per recedere. Ci scriva. Le spese di reso per recesso sono a Suo carico, salvo diversa norma inderogabile.
Le opere dipinte dalla Sua foto, dalle Sue istruzioni o fuori catalogo sono confezionate su specifica e di regola escluse dal recesso. Le inviamo una foto dell'opera finita prima della spedizione e non spediamo nulla senza il Suo ok. Restano le garanzie di legge e i 90 giorni.
Ci contatti prima di restituire qualsiasi cosa. La garanzia si aggiunge ai diritti di legge, non li sostituisce.
Se l'opera è difettosa, danneggiata o non è quella ordinata, ci invii delle foto. Allora il reso è a nostro carico. Piccole variazioni di tocco e colore tipiche della pittura a mano non sono un difetto.
Passo 1. Ci scriva a support@riproduzioniquadri.it indicando il numero d'ordine, la data di acquisto e di consegna, il titolo dell'opera e il prezzo pagato. Ci dica che cosa desidera: reso, sostituzione, ritocco o rimborso. In caso di difetto o di danno da trasporto, alleghi delle fotografie.
Passo 2. L'assistenza Le risponde entro quarantotto (48) ore per concordare la soluzione e comunicarLe l'indirizzo di reso e le modalità di spedizione.
Passo 3. Rispedisca l'opera mantenendola per quanto possibile nelle condizioni e nell'imballaggio originali, con i documenti che l'accompagnavano. Il nostro controllo qualità la esamina appena arriva e Le comunichiamo l'esito al più presto.
Passo 4. Il rimborso viene disposto entro due (2) o tre (3) giorni lavorativi dal ricevimento dell'opera resa.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine, senza costi per Lei. Un rimborso parziale – ad esempio uno sconto su un'opera che sceglie di tenere – non sempre può essere gestito dal servizio di pagamento originario. In tal caso glielo versiamo con bonifico bancario, previo Suo consenso: ci bastano le Sue coordinate bancarie e non sostiene alcuna spesa.
In caso di recesso Le rimborsiamo tutte le somme versate, comprese le spese di consegna standard, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui riceviamo la Sua comunicazione. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto l'opera o Lei non ci abbia fornito la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Può annullare senza costi finché l'ordine non è spedito. Dopo l'avviso di spedizione valgono recesso o garanzia. Se il lavoro su commissione è già iniziato, parte dell'acconto può essere trattenuta per il lavoro svolto.
Quanto sopra integra le nostre condizioni di vendita.